Política de envío

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Empacamos y enviamos desde Apodaca, Nuevo León. Aquí abajo está todo lo que cuesta un envío, cuánto tarda y quién lo lleva, para que sepas exactamente qué esperar antes de pagar.

Ordena antes de las 10:30 a.m. y tu paquete se envía el mismo día

Los pedidos que entran antes de las 10:30 a.m. alcanzan la recolección de ese mismo día. Los que entran después salen al siguiente día hábil. Sábados, domingos y días festivos no hay recolección: un pedido del sábado sale el lunes.

Envíos en Monterrey y Saltillo

Los dos van con Envíos Pronto y cuestan $81 MXN, pero no entregan con la misma frecuencia:

  • Monterrey y su área metropolitana: entrega al día hábil siguiente, de lunes a sábado. Pago contra entrega disponible, solo en efectivo.
  • Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga: ahí la ruta entrega lunes, miércoles y viernes. Tu paquete llega en el siguiente día de entrega de tu zona, que normalmente son dos días hábiles después de que sale.

Al resto de Coahuila —Torreón, Monclova, Piedras Negras, Ciudad Acuña, Sabinas— Envíos Pronto no llega. Tu pedido va por paquetería nacional, de 2 a 5 días hábiles, al mismo costo de $81.

Envíos nacionales

  • Costo: $81 MXN
  • Entrega: de 2 a 5 días hábiles
  • Paqueterías: DHL, FedEx o Paquetexpress

Envíos nacionales con pago contra entrega

  • Costo: $130 MXN
  • Entrega: de 2 a 5 días hábiles
  • Pago: en efectivo o con tarjeta al recibir el paquete
  • Paquetería: Coordinadora
  • Dónde llega hoy: Monterrey y su área metropolitana, buena parte de la Ciudad de México, la zona metropolitana de Guadalajara (Guadalajara, Zapopan y Tlaquepaque), el norte del Estado de México (Naucalpan, Ecatepec, Nezahualcóyotl y Cuautitlán), León, Querétaro, San Luis Potosí, Aguascalientes, Durango y Gómez Palacio.
  • Si tu ciudad no aparece ahí, escríbenos por WhatsApp antes de elegir esa opción y la verificamos contigo en el momento. El pago contra entrega depende de la cobertura de la paquetería, no de nosotros, y cambia de una ciudad a otra aunque estén pegadas.

El envío con pago por adelantado sí llega a todo México. Si el contra entrega no alcanza tu domicilio, esa es siempre la salida y cuesta menos: $81.

El contra entrega nacional cuesta más que el anticipado porque la paquetería cobra aparte por recoger tu dinero en la puerta y regresárnoslo. No es un cargo nuestro.

Envío gratis

En pedidos de $1,500 MXN o más el envío estándar va sin costo, tanto en Monterrey como al resto del país. El envío nacional con pago contra entrega sí conserva su costo de $130.

Rastrear tu pedido

Recibirás el enlace de rastreo en tu correo en cuanto la guía esté generada. Si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado.

Si lo perdiste, escríbenos y te lo mandamos de nuevo:

Tu dirección

Antes de confirmar, revisa que la dirección esté completa: calle y número, colonia, ciudad, estado, código postal y alguna referencia para encontrarte (color de la casa, entre qué calles, portón). Una dirección incompleta es la causa número uno de que un paquete se regrese, y un paquete regresado significa volver a pagar el envío.

Si te diste cuenta de un error en la dirección, escríbenos por WhatsApp lo antes posible: mientras el paquete no haya salido, la podemos corregir sin costo.